Чем привлечь клиентов в парикмахерскую. Как привлечь клиентов в салон красоты – процесс привлечения

Для любого предприятия, занятого оказанием услуг, вопрос привлечения клиентов — важнейший вопрос. И салон красоты не является исключением. Разработка превосходного торгового предложения ситуацию не исправит, если информация не доходит до потенциальных посетителей. Методов достижения поставленных целей много. Но как привлечь новых клиентов в салон красоты?

Как раскрутить салон красоты

Без клиентов не сможет существовать ни одно предприятие, тем более салон красоты. Прекрасное торговое предложение без донесения информации об открытии до потенциальной клиентуры смысла не имеет. Чтобы привлечь в открывшийся салон посетителей, огромный капитал не нужен. Вполне достаточно приемлемой суммы, чтобы раскрутить предприятие.

Начинать необходимо с определения целевой аудитории. В ее составе выделяют группы клиентов, способных стать постоянными. К примеру, среди посетителей можно отобрать сотрудниц офиса, в здании которого расположен салон.

Если он расположен в спальном районе, то постоянными посетителями станут близживущие пенсионеры, особенно дамы, которым «немного за пятьдесят», привыкшие следить за собой. Разумно учитывать будущих мам, как дополнительную группу посетительниц салона.

Зная свою аудиторию, можно начать разработку рекламной стратегии. Для информирования деловых дам об услугах салона рекламу модно размещать на видных местах: в лифте бизнес-центра, раздачей визиток. Удачный ход – посещение офисов центра с раздачей визиток и для сообщения об открытии.

Чтобы стать успешным предприятием, салон должен обладать «изюминкой», предлагая эксклюзивные услуги, не такие, как конкуренты. А конкуренция в индустрии красоты очень высокая.

В рекламных листовках указывают график, подходящий для бизнес-леди, чтобы указать на удачность расположения заведения. Предложения, листовки, буклеты можно раскладывать по почтовым ящикам, распространять вблизи салона и даже рядом с близлежащим магазином.

Пенсионеров интересуют цены, потому для них необходимо разрабатывать соответствующую ценовую политику. При планировании включения в постоянную клиентуру декретниц необходимо организовать уголок для игр с телевизором и принадлежностями для рисования или присмотр за малышами.

Методы привлечения клиентов

При неквалифицированном, озлобленном и невежливом персонале никакая компания, даже стоящая огромных средств, ожидаемых результатов не даст. В индустрии красоты специфика особенная: с клиентом устанавливается эмоциональный личный контакт.

Как раскрутить салон красоты с нуля? Вошедший внутрь посетитель ощущает доброжелательную атмосферу? Он вполне может превратиться в клиента постоянного. Создать атмосферу позитива помогут цветовые акценты, соответствующе оформленный интерьер, в пределах досягаемости расставленные вазочки со сладостями для посетителей и фотоснимки постоянных клиентов.

Интернет-сайт

Без профессионального персонала невозможно успешно раскрутить салон. Удачная стрижка – реклама, сверхмодный маникюр, стильный пирсинг или эффективный пилинг – бонусная реклама на «сарафанном радио». Для его активации на определенный срок запускают акцию «Подруга приходит на маникюр – педикюр за рекламу в подарок». Оповестить клиентов о предложении можно баннером либо растяжкой перед входом.

Даже недавно открывшийся салон сможет привлечь посетителей без траты внушительных средств. Например, с помощью интернет-ресурса. Этот метод более результативен. На сайте перечислены все услуги, оказываемые салоном, их стоимость, есть сведения о квалификации персонала, полученных салоном сертификатах и выданных лицензиях, имеющихся гарантиях. Хорошо, если есть фотографии сотрудников, результатов их работы: образцов нейл-дизайна, стрижек, тату.

Нелишне разместить информационные статьи по теме о модных прическах, новых технологиях окрашивания и других инновациях индустрии красоты. Интерес читателей обеспечен.

Оптимизация – главное: необходимо адаптировать тексты под определенные запросы, иначе рейтинг сайта останется низким. Нежелателен запуск вирусной рекламы, не нужно массовых рассылок по купленной базе адресов. Намного эффективнее разместить яркие баннеры на популярных блогах и форумах с фирменным логотипом с приглашением посетить салон.

Ваш салон красоты, как никогда, нуждается в клиентах? Тогда эта статья для Вас, потому что прямо сейчас мы подарим Вам 10 идей, внедрив которые, Вы сможете привлечь новых клиентов в свой салон, а также активизировать уже имеющихся. Читайте!

Как привлечь клиентов в салон красоты

Счастливые часы. Проведите акцию и сделайте анонс в пабликах социальных сетей Вашего города. А за репост дарите подарки. Например, при получении одной услуги в салоне, вторая – с 50%-ной скидкой или вообще бесплатно.

По акции, анонсированной в пабликах, предложите клиентам получить простой маникюр в подарок при условии покупки услуги по стрижке. Таким образом, на акцию Вы привлечете больше потенциальных клиентов + создадите вирусный эффект, когда люди делают репост за скидку или за подарок.

Часто салоны красоты сталкиваются со следующей проблемой: когда мастер уходит в другой салон, то забирает с собой всех своих клиентов. Программа лояльности как раз поможет избежать подобных ситуаций. Даже если мастер позовет клиента за собой, Ваш салон так и останется в телефоне клиента. Так Вы сможете продолжать взаимодействовать с ним, предлагая новые процедуры.

Чтобы календарь не выкинули, напечатайте на каждом листе календаря фотографии знаменитых людей и какие-либо полезные советы: например, звездные советы по уходу за кожей лица, рук в зимнее и летнее время года.

Партнерство. Если в других салонах или парикмахерских нет определенных услуг, которые есть в Вашем салоне, то попробуйте распространять информацию через них о Ваших услугах. То есть договоритесь о партнерстве и работайте совместно, обмениваясь базами клиентов за счет услуг, которые отсутствуют в их салоне, либо в Вашем.
Звонки уже имеющимся клиентам. Этого не делает почти никто. Прозвоните всех клиентов, которые когда-либо получали услуги в Вашем салоне красоты и расскажите им о новых услугах, которые стал предлагать салон.

Можно предложить едино разовую персональную скидку на любую услугу, если клиент обратится в салон в течение двух дней после звонка, при этом сразу же запишите его на получение услуги. Люди любят внимание к себе, а также скидки и персональные предложения. Побалуйте их!

Таким образом, Ваш салон больше не будет нуждаться в клиентах, а клиенты больше не посмотрят в сторону Ваших конкурентов.

Оказались ли эти советы полезными для Вас? Ставьте Лайк этой статье и делитесь с друзьями!

Люди во все времена стараются быть привлекательными, особенно это касается российских дам. Поэтому такой бизнес, как салон красоты очень популярен в нашей стране. Количество салонов растет в геометрической прогрессии, поэтому важно быть лидером среди других конкурентов, чтобы попросту не обанкротиться.

Поиск клиентов на просторах сети

Всемирная паутина – лучший способ найти новых клиентов, ведь сегодня в поисках ответа на интересующий вопрос или при выборе любой услуги большинство людей спешат за помощью именно в интернет.
Полезно будет внести салон в список организаций города или в интерактивные карты. Там клиенты смогут прочесть о нем краткую информацию и быстро определить его местоположение.

Создание и продвижение собственного сайта

Сайт – это виртуальный клон салона. Он должен содержать всю информацию о нем и постоянно обновлять ее. Мало просто создать сайт, необходимо все время заниматься его продвижением, суть которого состоит в том, чтоб оптимизировать содержимое под поисковые запросы. Иными словами, пользователь, вводя в строке поиска определенную фразу, находит именно ваш сайт. Продвижение требует тщательного анализа запросов и грамотного построения информации.

Группы и реклама в социальных сетях

Создание группы в социальных сетях – отличная идея для салона красоты. На стену группы можно добавлять как рекламу услуг салона, так и ценные советы по созданию образа или ухода за собой. Такая группа будет привлекать пользователей социальной сети своей полезностью и неновящево рекомендовать посетить ваш салон.

Поиск потенциальных клиентов можно осуществлять и через оценку интересов пользователей. Просмотр друзей и групп каждого позволит вам больше узнать о его образе жизни и понять, нуждается ли он в услугах салона.

Канал на YouTube

Общение с клиентами в формате видео – продвинутый способ рекламы. Советы по уходу за собой, техники нанесения макияжа, современный маникюр и педикюр – вот лишь немногие темы, которые привлекут новых подписчиков. Важно добавлять новые выпуски хотя бы пару раз в неделю, чтоб интерес подписчиков к каналу не затихал.

Рассылка рекламы на e-mail

Способы получения адреса электронных ящиков могут быть следующими:

попросить клиентов оставить их e-mail, а также знакомых, кому бы они хотели порекомендовать посетить салон;
купить в инернете или найти бесплатную базу электронных ящиков;
создать возможность подписаться на рекламу на сайте салона.

Старый добрый способ раскрутки бизнеса

положить в почтовые ящики;
размещать на стеклах припаркованных автомобилей;
раздавать прохожим на улице;
оставлять на видном месте в людных местах, например, торговых центрах.

формат листовки должен быть небольшим (максимум – четверть листа А4), а размер шрифта – крупным;
используйте только качественный полиграфический материал. Черно-белый текст на тонкой бумаге будет восприниматься как реклама услуг эконом-класса;
избегайте длинных и сложных предложений в тексте на листовке. И помните, что частица «не» часто теряется при прочтении и смысл текста меняется на прямо противоположный;
разместите на листовке полезную информацию, например, информацию по определению типа кожи, или предложите обменять карту на скидку в салоне. Таким образом листовка станет ценна для её обладателя и не отправится в мусорный бак сразу же после ее получения.

Из уст в уста

«Сарафанное радио» – метод маркетинга, который сложно назвать инновационным. Тем не менее, он является самым популярным и надежным способом привлечения клиентов. И если раньше этот способ имел непроизвольное происхождение, то сегодня он создается и искусственно.

Чтобы «сарафанное радио» заработало нужно соблюдать ряд условий:

раздавать визитки клиентам, удовлетворенным качеством оказанных услуг;
визитка должна быть полезной для клиента, например, предложите ему пятипроцентную скидку за каждого приведенного клиента;
сделать салон максимально комфортным для клиентов: постоянно улучшать качество сервиса, внешний и внутренний вид салона, тщательно изучать книгу жалоб и предложений и внимательно относиться к отзывам клиентов, следить за новинками в индустрии красоты и максимально использовать их.
создать форум или сообщество для обмена информацией;
найти и активно сотрудничать с людьми, имеющими авторитет в целевой аудитории, на взаимовыгодных условиях.

Стимулирующие методы как способ привлечения клиентов

Выгодно выделяться на фоне конкурентов вашему салону красоты помогут различные предложения, которые будут выгодны как вам, так и клиенту.

Семплинг, или бесплатная выдача пробников, позволит клиенту опробовать товар перед покупкой. Так как ваш салон предлагает услуги по созданию «рукотворной красоты», то предложите провести первую процедуру бесплатно или с внушительной скидкой.

Купоны на скидку позволят донести до потенциального клиента информацию о салоне. Они позволяют людям экономить на услуге, а при ее качественном предоставлении вполне могут стать постоянными посетителями заведения. Однако есть категория людей, так называемых «разовых» посетителей, которые охотятся именно за скидками и вряд ли навестят вас еще раз.

Бонусы клиент получает за постоянное посещение заведения и пользование услугами. К примеру, десятое посещение солярия осуществляется бесплатно.

Акции, например, десятипроцентная скидка 10 числа каждого месяца, также могут привлечь в ваш салон новых клиентов. А «премия», в виде бесплатной укладки при окрашивании волос, станет приятным дополнением к качественно выполненной услуге и оставит о салоне приятное впечатление, заставляя возвращаться сюда вновь и вновь.

Ушел мастер – потерялись клиенты

Часто клиенты стремятся записаться к определенному любимому мастеру. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, будьте готовы к тому, что, уходя, он захватит с собой и парочку, а то и всех своих клиентов.

Избежать подобного казуса возможно, нужно лишь создать обстановку, в которой клиенты будут стремиться посещать именно салон, а не конкретного мастера.

Для этого необходимо:

Создать благоприятную атмосферу работы в вашем салоне для каждого мастера, чтобы у него не было желания перейти в другой салон или начать работать на себя.
Предлагать клиентам попробовать услуги различных специалистов.
Вести клиентскую базу. Это очень полезно для учета посетителей и специальных предложений к празднику или дню рождения. Для этого достаточно знать лишь их имя и отчество, а также дату рождения. Внимание к собственной персоне будет приятно любому клиенту.
Практиковать ситуацию, когда различные бонусы дает только администратор, а не сам мастер. Таким образом, клиент будет привязан именно к салону.
Выдавать клиентам дисконтную карту на ограниченный срок, например, на месяц после последнего посещения. К моменту завершения ее действия администратор имеет возможность позвонить клиенту и предложить какую-либо дату для посещения салона.
Осуществлять продажу сопутствующих товаров (средств по уходу за кожей и волосами, косметики от мировых брендов) постоянным клиентам по оптовым ценам.

Ведение бизнеса в сфере индустрии красоты — дело непростое. Однако при грамотном подходе салон красоты может приносить неплохие доходы его владельцу. Салон должен функционировать, прежде всего, для людей, ведь без клиентов не будет и бизнеса. Поэтому на привлечение новых и удержание постоянных посетителей не стоит жалеть ни сил, ни финансов. При грамотном маркетинге затраты быстро окупятся.

Поиск и удержание клиентов можно осуществлять как с помощью интернета, рекламных листовок или «сарафанного радио», так и при помощи заманчивых предложений и скидок. Но все же главным условием успешной работы с клиентом должно оставаться качественное обслуживание.

Вконтакте

Салон красоты - это бизнес, который всегда будет актуальным и востребованным. Девушки в любое время хотят быть красивыми и привлекательными. Но, как и другой бизнес, салон красоты требует четкую стратегию и отлаженную систему управления.

Как раскрутить салон красоты с нуля: пошаговая инструкция

Предприниматели, которые готовы трудиться и развиваться, обязательно добьются успеха. Но на начальном этапе у новичков возникает много вопросов. Например, как быстро раскрутить салон красоты? Начинающих предпринимателей беспокоит окупаемость бизнеса. Как раскрутить салон красоты с нуля?

Для того чтобы ответить на все эти вопросы, необходимо ознакомиться с информационными материалами по раскрутке бизнеса, составить четкий бизнес-план и выявить свою категорию клиентов, их потребности. Для того чтобы салон красоты приносил постоянный доход, ему необходимы постоянные посетители. Постоянная база клиентов - это залог успеха в бизнесе.

Как раскрутить салон красоты в спальном районе? В спальном районе постоянными клиентами могут стать женщины за 50 лет, которые привыкли ухаживать за собой, женщины в декрете и будущие мамы. Обозначив свою аудиторию и поняв их потребности, можно грамотно продумать концепцию раскрутки салона. Так как в индустрии красоты конкуренция очень большая, новый салон должен обладать эксклюзивными услугами и отличаться от других своей изюминкой.

Спальный район не имеет такой большой проходимости, как в центре города или торговых центрах. В спальном районе нельзя просто открыться и ждать клиентов. Необходимо продумать грамотно рекламную кампанию именно для конкретной аудитории.

Как раскрутить салон красоты в спальном месте, как грамотно прорекламировать свои услуги местным жителям? Для того чтобы проинформировать дам об услугах салона, рекламу нужно размещать на самом видном месте. Она должна быть яркой и запоминающейся. Хорошим способом рекламы будет раздача визиток, раскладывание рекламных листовок и буклетов по почтовым ящикам и личное приглашение жильцов близлежащих домов, магазинов и различных заведений.

Для каждой группы клиентов необходимо проработать индивидуальную концепцию предложений. Необходимо учесть возможности и потребности посетителей. Для такой категории, как пенсионеры, которых интересуют цены на услуги, необходимо грамотно продумать ценовую политику и систему скидок. Для женщин с детьми важно организовать детский уголок, для того чтобы занять ребенка на время стрижки мамы.

Методы привлечения посетителей

Для того чтобы клиент был доволен и стал постоянным посетителем, необходимо создать особенные условия в салоне красоты. Предпринимателям необходимо помнить, что правильно подобранный персонал - это важный момент в прибыльном деле. Непрофессиональные, неквалифицированные, озлобленные и невежливые работники салона никогда не смогут удержать гостя. Поэтому сотрудникам необходимо настраивать эмоциональную связь и контакт с каждым клиентом индивидуально.

Немаловажным моментом в привлечении постоянных покупателей услуг является сам интерьер помещения. Необходимо создать с помощью цветовых акцентов интерьера позитивную атмосферу. Для дружеской атмосферы можно развесить на стенах помещения фотографии постоянных клиентов с обновленными стрижками, укладками и макияжем. Необходимо помнить и о вазочках со сладостями для гостей.

Правильный подбор персонала

Как раскрутить салон красоты и позаботиться о его имидже? Для этого предприниматель должен понимать, что нужно не только правильно подбирать персонал, но и обучать его соблюдать соответствующие правила.

Профессиональные сотрудники должны иметь соответствующие сертификаты и дипломы. Например, только работник с дипломом «медсестра по косметологии» может выполнять косметические услуги. Сотрудники должны соблюдать во время обслуживания клиентов санитарно-гигиенические правила. Кроме того, нельзя забывать о медицинских книжках для персонала. Даже директору при выполнении медицинских услуг необходимо иметь соответствующий диплом.

Большинство клиентов делают выбор не между салонами, а между мастерами. Именно от квалификации мастера будет зависеть известность заведения. Поэтому зарплата каждого мастера должна зависеть от его профессиональных качеств и количества постоянных клиентов.

Интернет-страница как дополнительный метод привлечения клиентов

Для привлечения посетителей новому салону необходимо создать интернет-страницу. Это отличный метод для рекламы и экономии бюджета предприятия. Сегодня многие люди используют интернет-ресурсы для своих потребностей, так как это очень удобно и быстро. Клиент буквально не выходя из дома всегда может ознакомиться с условиями работы, всеми предоставляемыми услугами и ценовой политикой салона.

Веб-страница должна быть легкой и простой в использовании, а также должна быть профессионально оформлена. На сайте следует размещать лицензии, заслуженные грамоты салона и рабочего персонала, а также фотоработы мастеров (различные стрижки, покраски, дизайн маникюра, педикюра и т. д.). Кроме того, следует на интернет-странице публиковать информационные статьи, связанные со стилем, модой и тенденциями.

Как раскрутить салон красоты в интернете? Для быстрой раскрутки сайта необходимо размещать яркие баннеры рекламы в социальных сетях, блогах и на известных форумах. Все это обеспечит хороший поток клиентов.

Рекламные буклеты и листовки

Как раскрутить салон красоты, какие методы рекламы еще можно применить? Рекламные буклеты и листовки являются еще одним способом для создания хорошего впечатления и привлечения нового потока гостей. Важно грамотно и красочно оформить листы с рекламой. Если такая реклама привлечет внимание, клиент наберет номер телефона для записи на стрижку, маникюр или укладку.

Над этим вопросом ломают головы не только начинающие предприниматели, но и уже ощутившие вкус большой прибыли представители бизнеса. Например, Сколько их в каждом провинциальном городе, а что уж говорить о мегаполисах? Как не затеряться в общей массе, как правильно преподнести себя, как привлечь новых клиентов в салон красоты и удержать их, а также каким образом добиться успеха в этой нелегкой отрасли бизнеса? Попробуем разобраться вместе.

Местоположение

Перед тем как открыть нужно оценить все за и против относительно его будущего местонахождения. В первую очередь обратите внимание на следующие условия:

район;
транспортная доступность;
благоустроенность;
отсутствие поблизости конкурентов.

Когда речь идет о выборе района, подразумевается не его престижность, а в первую очередь потребность проживающих в нем людей в открытии подобного типа учреждения. Должны быть реальные планы, как привлекать клиентов в салон красоты. Например, спальный район города может быть более удачным местом, чем элитный загородный поселок. Почему? Очень просто. Проживающей в спальном районе девушке не захочется тратить на дорогу до работающего в центре города салона красоты половину своего выходного дня, а в расположенный поблизости она обязательно заглянет (а если понравится, то в следующий раз и приведет подруг). Жители же элитного загородного поселка, конечно, могут посетить салон красоты, находящийся прямо у них территории, но, как показывает практика, делают они это только в экстренных случаях (сломанный ноготь), да и то не всегда. Чаще они посещают крупнейшие и самые модные салоны, а если есть необходимость, на дом вызывают специалиста.

Возможность добраться до парикмахерской - важное условие. Рядом обязательно должна быть стоянка, на которой клиенты смогут оставить авто, а те, кто личного транспорта не имеют, не должны будут тратить на дорогу от остановки много времени. Благоустроенность прилегающей территории также имеет значение для тех, кого интересует, как привлекать клиентов в салон красоты, но это, наверное, объяснять не нужно. Намного приятнее наблюдать в окно прекрасный вид, а не свалку. Если же вдруг обстоятельства по какой-то причине изменятся, например, вид из окна на парк сменит стройка, можно использовать такие популярные нынче фотошторы.

Последний пункт понятен, и относится он в первую очередь к новичкам. Если у салона красоты есть постоянные клиенты, и вы просто открываете еще один филиал в соседнем районе, то вполне возможно, не вам нужно будет думать о том, как привлекать клиентов в салон красоты, а конкурентам.

Проведение рекламных компаний и промоакций

Каким бы прекрасным ни было заведение, оно нуждается в рекламе. Можно заказать ролик по ТВ или статью в СМИ, но это недешевое удовольствие, которое не гарантирует появления внезапного потока клиентов. Перед тем как провести рекламную компанию, нужно реально оценить собственные финансовые возможности. Не всегда дорогостоящие проекты приносят прибыль. Например, промоакция может привлечь в десятки раз больше клиентов, чем реклама по телевизору. К примеру, такой вариант акции. «Семейные выходные». Взрослая стрижка Х рублей, детская - в подарок. Если вы пообещаете маме занять ее ребенка на время, которое она потратит на стрижку, укладку и прочие процедуры (по полной стоимости), то это может стать решающим для нее фактором при выборе салона.

Собственный сайт

Интернет - двигатель прогресса. Создание собственного сайта, на котором будут не только постоянно обновляться данные о предоставляемых услугах и их стоимости, но и интересные статьи на тему красоты, фото готовых работ, информация об акциях и скидках, поможет привлечь дополнительных клиентов. Не обязательно создавать свой сайт, можно открыть группу в соцсети, но задумавшимся о том, как привлекать клиентов в салон красоты, стоит знать, что собственный сайт выглядит намного эффектней странички в соцсетях.

Реферальная система и система накопительных скидок

Лучший стимул для посетителей- возможность сэкономить, не теряя при этом в качестве самой услуги. Ни один человек не откажется от приятной скидки, а если речь идет о дополнительных бонусах, то это еще в несколько раз приятней. Проверенным способом привлечения новых клиентов является Тот, кто приводит с собой новых клиентов, становится заинтересованным лицом, так как именно от того, на какую сумму заказал услугу реферал, будет зависеть его скидка.

Создание базы данных клиентов

База данных посетителей - это мощный инструмент для их удержания. Пользуясь возможностями, которые предоставляют современные технологии, можно регулярно напоминать клиентам о себе. Главное, чтобы это было ненавязчиво и грамотно. Регулярно получая однотипные сообщения, клиент просто откажется от рассылки. Воздействовать на клиента можно с помощью сообщения типа «Уважаемая (имя клиентки), спешим порадовать вас! Вы попали в список тех, кто, обратившись в наш салон на этой неделе, примет участие в розыгрыше пяти билетов на премьеру фильма «Марсианин», или «Акция в салоне красоты …» либо «Все, посетившие наш салон в выходные, примут участие в розыгрыше призов от компании «Орифлейм». А перед таким точно никто не устоит: «В преддверии своего дня рождения вы получаете 50% скидку на все услуги нашего салона красоты».

Подарки клиентам

Любите своих клиентов и балуйте их. «Каждому пятому клиенту, обратившемуся к нам за день, маска для лица абсолютно бесплатно» - мелочь, а приятно. В день, когда салону исполнится месяц, полгода, год, награждайте своих посетителей, празднуйте вместе с ними. И обязательно освещайте подобные события в соцсетях и на своем сайте. Это лучшая реклама.

Партнерские программы

Отличным и довольно действенным методом являются партнерские программы в бизнесе, направленные на привлечение дополнительных клиентов. Совсем не обязательно, чтобы партнеры были из одной отрасли. Например, акция «Сделай прическу в салоне и получи купон на скидку до 50% в ресторане». Прекрасный вариант, не правда ли? А главное, подойдет он не только тем, кого интересует как привлечь больше клиентов в салон красоты, но и партнерам в других отраслях. Взаимовыгодное сотрудничество - это путь к успеху для обеих сторон.

Интерьер салона красоты. Чем привлечь клиентов

Огромное значение в привлечении и удержании клиентов в салоне красоты имеет оформление интерьера. Есть общие принципы, но в основном отталкиваться нужно от предпочтений целевой группы, на которую будет ориентирован салон. Если посещать его будут люди возрастом до 35 лет, не стоит бояться экспериментов. Яркие краски, неординарные решения в планировке и популярные стили отлично дополнит мини-бар с фрешами или слабоалкогольными напитками. Также возможно создание общих зон обслуживания. Часто клиенты этой возрастной категории приходят группами, поэтому не помешает обеспечить им общение во время процедур.

Если же салон красоты рассчитан на более старшую аудиторию, стиль стоит выбрать более спокойный и сдержанный. Здесь будут неуместны яркие фото моделей с невероятными прическами и макияжем, а мини-бар можно заменить уголком отдыха и подавать кофе и пирожные. Стоит также рассмотреть теорию о том, как привлечь клиентов в салон красоты по фен-шуй.

Если верить этой теории, у каждого бизнеса есть свой цвет. Например, выполненное в оттенках красного и стального оформление дизайна будет выглядеть очень стильно, но для салона красоты это сочетание абсолютно не подходит. На подсознательном уровне человек, которого на высочайшем уровне обслужили в таком салоне, все равно не захочет сюда возвращаться. Специалисты по фен-шуй рекомендуют начинать планировать все еще на стадии проектирования помещения и планирования зон, но даже если салон уже оформлен и даже длительное время работает, можно подкорректировать обстановку и увеличить тем самым поток клиентов.

Тем, кто верит в магию

Есть еще один вариант, как привлечь клиентов в салон красоты. Заговоры и специальные обряды могут в этом помочь. Многие вешают на входе в помещение колокольчик, но не знают, что несколько слов в день, и он из обычного украшения превратится в орудие для повышения посещаемости салона красоты. Для этого нужно дождаться новолуния и поздно ночью, глядя на луну, потереть колокольчик, приговоривая: «Лети звон по всей планете, придут ко мне и взрослые, и дети». На следующий день повесить колокольчик так, чтобы он звенел при каждом открытии двери, но при этом обязательно отражался в зеркале. Если все сделать правильно, то это удвоит поток клиентов и раз и навсегда решит вопрос, как привлечь клиентов в салон красоты. Магия, конечно, не поможет решить все проблемы, но поддержку в бизнесе окажет.

Высокий сервис

Каждый из перечисленных способов поможет привлечь клиентов. Но вот удержать их можно только путем предоставления качественных услуг и высокого сервиса. Какие бы подарки девушке ни пообещали, она даже бесплатно не пойдет туда, где ей испортили волосы или повредили кожу во время маникюра. А самое главное - отрицательная информация распространяется среди намного быстрее, чем положительная. Таков уж суровый закон бизнеса.

Вывод следующий: получится добиться успеха только у тех, кто любит свою работу и клиентов, стремится к развитию и постоянно учится, а также не забывает про использование средств маркетинга для привлечения новых посетителей и расширения клиентской базы. Нужно использовать все имеющиеся возможности, посещать семинары, изучать опыт успешных бизнесменов (например, книга С. Петровой «Как привлечь клиентов в салон красоты. Практическое руководство»), развиваться не только в области своего бизнеса, но и в других отраслях.